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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Message d'erreur. Je ne peux plus finaliser ma commande

Bonjour. J'ai passé commande hier. Tout s'est bien déroulé. J'ai entré mes références de carte. J'ai validé le paiement sur le site de ma banque et quand je suis revenu sur la page prixtel tout avait disparu. Pouvez vous m'aider à finaliser ma commande svp. Maintenant quand je vais sur le site prixtel il ne s'ouvre plus et j'ai le message suivant qui apparaît "une erreur est survenue". Merci d'avance pour votre aide. Léa

Lea
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Réponses

Bonjour Lea

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour. Je viens de réessayer. J'arrive à l'étape 4. Je rentre mon numero de tel et mon Rio et je ne peux pas valider cette étape. Ça me dit "vous devez personaliser votre forfait" je ne vois pas ce que je peux faire de plus. Merci pour votre aide.

Lea
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Bonjour Léa

Une erreur technique est connue dans notre tunnel de souscription ; celle-ci est en cours de résolution.
Je vous invite à réitérer l'opération dans les prochaines 24h.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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