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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ou est ma carte sim

Bonjour sa fais 7 jours que mon compte a été activé aucun numéro pour vous appeler toujours pas de carte sim alors que mon compte est activé je souhaite recevoir une carte sim dans les plus bref délai et un dédommagement de votre part pour la gêne occasionnée car depuis le 15 septembre plus de tel cordialement Mickaël dxxx

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Réponses

Bonjour Mickaël
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué ici ( https://assistance.prixtel.com/questions/2777522-carte-sim-reponse-part-3jours-enervent) nous vous invitons à effectuer la procédure carte non reçue.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.
A réception de votre facture, our demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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