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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème carte SIM et MMS

C'est Quoi votre Réponse ou votre Non Réponse ?,çà commençe a etre brouillon,
En Fait, soit vous ne répondez plus ou vous répondez a coté du Sujet.
Merçi Prixtel pour votre Incompétence Totale.
Prochaine Etape Une Résiliation avec Un Courrier Tres Violent a votre Encontre.
Merçi

CLAUDINE
CLAUDINE

CLAUDINE

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Réponses

Bonjour Claudine,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le dernier message.

Comme indiqué sur ce fil de discussion, nous allons procéder au renvoi d'une carte SIM à votre égard. Pour cela, merci de me confirmer votre adresse postale de livraison, présente sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos".

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

L'adresse postale est bonne, j'ai peur que le problème subsiste malgré tout
si vous n'avez rien modifié de votre coté,rien ne sera amélioré.
L'on Verra votre Savoir Faire de Professionnel, c'est vous qui le dites.
Merçi

CLAUDINE
CLAUDINE

CLAUDINE

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Bonjour Claudine,

Pour information, nous ne sommes pas en charge de la livraison de votre carte SIM. Ce service est effectué par La Poste ; pour toute réclamation à ce sujet, je vous invite à vous rapprocher d'eux.

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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