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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'info de consommation

Bonjour, il manque les informations de suivi de consommation sur 2 de mes 5 lignes, est-ce normal ?
Merci pour votre réponse,
Cordialement,
F.

FABRICE
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Réponses

Bonjour Fabrice,

Vous pouvez suivre votre consommation :

  • dans votre Espace client, rubrique Lignes > Suivi Conso
  • dans l'application Prixtel
  • ou en appelant le 998 (appel gratuit). Vous recevrez votre Suivi conso par SMS.

Le Suivi Conso est mis à jour dès que vos communications nous sont transmises par nos partenaires réseaux, ce qui est rapide mais pas instantané. Cela peut prendre plus de temps s'il s'agit de consommations à l'étranger.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui merci mais justement il me manque les deux lignes dont je parle.

FABRICE
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Bonjour Fabrice

Je vous confirme qu'un incident technique a eu lieu sur le suivi de consommation de nos clients et celui-ci est désormais corrigé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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