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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Finaliser commande

Bonjour,
Cela devient urgent car il dure depuis plusieurs semaines : Prixtel me demande de finaliser ma commande numéro 803676704. Or j'ai déjà payé 10€ avec un nouveau numéro portable choisi dans les listes proposées. Si je refais une autre commande, vous comprenez bien que je vais devoir encore payer les 10€ et en plus, je perdrais mon nouveau numéro portable déjà sélectionné. Pourriez-vous, s'il vous plaît, m'envoyer ma carte SIM avec le nouveau numéro portable que j'ai choisi ? Merci.
Cordialement.
P.S.: veuillez, s'il vous plaît, supprimer mes coordonnées de votre base Preventel ? J'ai déjà régularisé tous mes paiements.

PASCAL
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Réponses

Bonjour Pascal,

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : 
https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Concernant le paiement crédité sur le compte, j'ai transmis votre demande auprès de la cellule concernée, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
J'ai déjà contacté Preventel qui m'a répondu que c'est à vous de faire le nécessaire pour retirer mes coordonnées du fichier des incidences de paiement car Preventel n'a uniquement le droit de consulter les informations du fichier.
Étant donné que ma situation a été régularisé, je vous demande donc de débloquer ma commande pour un nouveau numéro portable déjà sélectionné.
Au pire des cas, veuillez contacter directement Preventel pour confirmer ce que je vous ai indiqué. J'ai reçu leur lettre de réponse que j'aimerais vous le transmettre mais comment et à quel email ?
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,
Pascal DXX

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PASCAL
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Bonjour Pascal,

Seul l'opérateur chez qui vous avez eu des incidents de paiements régularisés peut demander la dénotification auprès de Preventel.

Cet organisme est dans la mesure de vous communiquer les éléments nécessaires (opérateur concerné...).

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour, apparemment, vous n'avez pas compris ce que je vous ai expliqué : c'est bien vous l'opérateur Prixtel qui êtes concernés donc à vous de faire le nécessaire.

Dans l'attente de votre réactivité rapide. Merci.

Cordialement,

Pascal DXXX


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PASCAL
PASCAL

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Pascal,

J'ai transmis votre demande auprès de la cellule concernée, je reviens vers vous dès retour de leur part.

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Pascal,

Suite au retour de la cellule concernée, le nécessaire a été effectuée, pouvez-vous me confirmer que votre souscription aboutit ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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