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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne n'est pas activée après réception d'une nouvelle SIM

Bonjour,
J'ai cru avoir perdu mon Portable.
J'ai donc déclaré a PRIXTEL ce fait...
Mais: entretemps l'appareil a été retrouvé .
Vous m'avez envoyé une nouvelle carte SIM, merci!
Mais, après insertion de cette SIM, l'appareil ne fonctionne pas: pas moyen de téléphoner!
Sur votre site, je n'ais pas trouvé comment rétablir ma ligne.
Je constate en plus que les renseignements sur ma ligne concernent l'ancienne SIM...
Pouvez-vous remettre de l'ordre et, bref , rendre ma ligne opérationnelle?
P. xxxx

Client K03F
N° T: 06xxxxx58
date d'envoi nouvelle SIM:09-09-2021
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PETER
PETER

PETER

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Réponses

Bonjour Peter,

Vous devez vous rendre sur votre Espace Client et cliquez en haut à droite sur "changer de ligne"
En sélectionnant la ligne concernée, vous auriez vu l'activation de votre ligne dans "Gestion de ma ligne".

Je viens de l'activer pour vous.Un délai d'une petite heure est à prévoir

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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