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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

tarif forfait

Bonjour,
Pourquoi le forfait de ma fille passe de 4.99 e à 14.99 € ? pour moi il passait à 9.99 € ...
Comment se passe le forfait en Crete ?
Merci de vos réponses
Cordialement

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour


Concernant votre facture d'Aout :


Sur votre ligne se terminant par 4147, vous bénéficiez du forfait ajustable Le complet, qui va de 4,99€ jusqu'à 14,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

- 4,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go

- 9,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go

- 14,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go + Appels & SMS illimités vers fixes et mobiles UE/DOM/USA


Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Août, vous avez consommé 10.05 Go ; C'est pour cela que le palier à 9,99€ a été appliqué.


Concernant votre forfait Hors-Promo Complet à partir de Septembre :


Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

- 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
- 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go


Vous avez déjà consommé 6.94 Go en Septembre.

La Crète fait partie de la Zone Europe.
Vous disposez de 12Go (déduit de votre enveloppe globale de 50 Go)

Suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre ( Sous condition d'un usage raisonné et ne dépassant pas ce que vous consommez habituellement en France Métrop.)



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