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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne activee mais carte sim non reçue

bonjour , ma ligne a été activée le 21 septembre, ma carte sim envoyée le 14 septembre mais je ne l'ai toujours pas reçue et je n'ai donc plus accès à mes services portables .Pouvez-vous vérifier svp?

JOSEPHINE
JOSEPHINE

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Réponses

Bonjour Josephine,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-09-20. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonsoir , très bien merci pour votre retour. Elle devrait donc vite arriver.
Cordialement

JOSEPHINE
JOSEPHINE

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Bonjour Joséphine,

Je me rends compte que votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir, je viens de rajouter un complément d adresse sur mon espace client au cas où le facteur en aurait besoin bien que je reçois habituellement mes courriers dans ce dernier. Merci beaucoup pour votre intervention

JOSEPHINE
JOSEPHINE

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Bonjour Joséphine,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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