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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remise en cause de nos abonnements

Bonjour,

Nous bénéficiions de 2 abonnements Prixtel à 4.99 €/mois, qui viennent de passer à 9.99 €/mois au bout d'un an selon les conditions initiales des contrats.

Cependant, nous constatons qu'il existe d'autres forfaits équivalent ou moins chers, pour plus de forfait data chez vos concurrents (80 Go), et même chez vous (20 Go), pour le même tarif...
Est-il possible de revoir votre tarif sur nos 2 lignes à 4.99 €/mois ? Vos services me convenaient bien jusqu'à ce jour, le tarif à 4.99 € également.

A défaut de réponse positive, pouvez-vous me préciser les conditions de résiliation et la date de fin de mois de la facturation en cours sur nos 2 lignes SVP ?

Merci d'avance pour vos réponses.
Bien cordialement,

O.P.

OLIVIER
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Réponses

Bonjour Olivier,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Olivier P.

OLIVIER
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