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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ou se trouve ma carte SIM ?

Bonjour , je vais porter plainte car c'est honteux de n'avoir toujours pas reçu ma carte SIM . Cela fait plus de 3 semaines , je me suis retrouvé sans téléphone ni internet du jour au lendemain . Obligé d'acheter une carte prépayée . Que comptez vous faire pour tout ces préjudices ? Et surtout ou est ma carte SIM ? Merci

AXEL
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Réponses

Bonjour Axel,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-09-10. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Expédié le 10/09 et en cours de livraison ? Nous somme le 22/09 , la carte arrive en chameau ? Vous vous moquez de nous , et pour les préjudices , vous comptez faire quoi ?

AXEL
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Bonjour Axel,

Merci pour votre retour.
Veuillez nous excuser pour le délai de Laposte.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi gratuit,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Et pour les préjudices , vous allez faire quoi ?

AXEL
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Bonjour Axel,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client à l'émission de votre première facture, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Merci de me confirmer votre adresse pour planifier un nouvel envoi,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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