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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau Orange

Bonjour,
nous avons suivi les différentes étapes de votre forum pour un gros problème de réseau sur Orange depuis quelques semaines.

Rien ne fonctionne.
Autre carte SIM fonctionne. Éteindre téléphone ne change rien . Ligne active ainsi que le réseau en vert sur notre compte.

Notre deuxième ligne récente est sur sfr , il n’y a aucun problème. ( pour cette ligne nous n’avions pas eu le choix de prendre un autre réseau) .

Merci de nous basculer en réseau sfr comme cela fonctionne sur notre 2 eme ligne récente.

Merci également de votre retour.

Cordialement. A.

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Vous pouvez passer sur le réseau SFR tout en conservant votre forfait. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de réseau". Ce changement sera gratuit.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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