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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

À on résilié abonnement a4, 99 pas 11 veuillez me régler la différence

Bonjour, je suis Mr gxxxxSerge j'avais prix un abonnement a 4,99 euros dont je me suis pas servi vous avez résilier mais a stupéfaction il était 11, 99 alors que je n'ai pas demandé de changement, de forfait donc, il a été changé sans mo' accord ce qui est illegal, je pense que c'est vous de payer la différence que vous avez prélevé. J'espère que je n'aurai pas à engager une action pour récupérer ce qui m'est dû cordialement
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SERGE
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Réponses

Bonjour Serge,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance en Novembre 2020.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Pour rappel, vous disposez désormais du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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