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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Supprimer mes données

Bonjour, j'ai souscrit à une offre chez vous que j'ai annulée par la suite. J'ai résilié la commande de la carte SIM, et pourtant la portabilité prévue le 29/09/21 est toujours effective d'après mon opérateur.
J'aimerais donc que vous supprimiez mes données personnelles, particulièrement mon IBAN, ainsi que mon compte prixtel. Cordialement.

SYLVIE
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Réponses

Bonjour Sylvie,

Après vérification, la rétractation de votre ligne mobile a bien été effectuée le 20/09/2021. Votre ligne mobile ne sera pas portée chez Prixtel, rassurez-vous. En cas de doute sur une éventuelle autre portabilité chez un autre opérateur, merci de contacter votre opérateur mobile actuel.

Par ailleurs, nous avons bien reçu votre demande de suppression des données personnelles.

Malheureusement, en l’état actuel des choses, nous ne pouvons pas y répondre favorablement car votre demande de souscription date d’il y a moins d’un an et que nous sommes tenus de conserver les informations liées à toute souscription pendant cette période pour pouvoir répondre aux demandes d’informations de l’administration.

Vos données seront automatiquement supprimées une fois les délais de conservation légales dépassés.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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