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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi Conso absent de mon Espace Client

Bonjour,
Depuis ce matin je ne peux plus accéder à mon suivi consommation depuis mon espace client : Pourriez-vous y remédier svp ?
Merci !

DENIS
DENIS

DENIS

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Réponses

Bonjour Denis,

Vous pouvez suivre votre consommation :

  • dans votre Espace client, rubrique Lignes > Suivi Conso
  • dans l'application Prixtel
  • ou en appelant le 998 (appel gratuit). Vous recevrez votre Suivi conso par SMS.

Le Suivi Conso est mis à jour dès que vos communications nous sont transmises par nos partenaires réseaux, ce qui est rapide mais pas instantané. Cela peut prendre plus de temps s'il s'agit de consommations à l'étranger.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Rebonjour,
Je viens de suivre vos indications, mais dans mon Espace client lorsque je clique sur Lignes je n'obtiens pas de lien vers Suivi Conso ???

DENIS
DENIS

DENIS

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Je regrette mais je viens de vous dire qu'en suivant cette procédure je n'arrive pas à connaître mon suivi consommation, alors que depuis que je suis client, il me suffisait tous les matins de me connecter à Prixtel et au service client pour connaître instantanément l'état de ma consommation ???
Merci de bien vouloir remédier à ce problème !
DG

DENIS
DENIS

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Bonjour,

Je suis dans le même problème ! Deux lignes actives sur mon compte Prixtel : 1 avec le suivi conso, et la mienne qui en a plus. Que ce soit en appelant le 998, via l'application ou sur internet, je n'ai rien !!!
Merci de régler très vite ce problème,

Cordialement

ADRIEN
ADRIEN

ADRIEN

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En effet suivi conso indispo sur espace client ce 22/09/21.
Problème technique pour l'ensemble des clients ?

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

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Bonjour

Je vous confirme qu'un incident technique a eu lieu sur le suivi de consommation de nos clients et celui-ci est désormais corrigé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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