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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne veux pas d'options

Bonjour je ne souhaite pas avoir d'options et bloquer les hors forfait ou être signalé que je vais depasser dans ma facture.

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Réponses

Bonjour Tasmine,

À ce jour, nous ne proposons pas d'option de blocage de hors-forfait.

En reprenant votre facture d'août, il ressort que vous avez effectué des appels de plus de deux heures avec vos deux lignes mobiles.

Vos forfaits incluent les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Concernant le hors-forfait lié à des communications émises vers la zone tarifaire Reste du Monde, je vous invite à reprendre votre Guide Tarifaire International (rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents") afin d'en apprendre davantage sur ce type de facturation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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