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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Renouvellement de format d'une vieille carte sim

Bonjour, j'ai une carte Sim depuis 2013 au format mini et micro sim, je viens de m'équiper d'un iphone et il me faudrait une nano sim.
J'ai bien vu q'il était possible de commander une nouvelle carte, mais je ne comprends pas pourquoi je devrais payer 5€ cela fait 8 ans que j'ai la même carte elle mérite peut-être d'être changée ?
Bien cordialement,
André

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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Réponses

Bonjour André,

Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Commande de carte SIM".
Le renouvellement de la carte SIM est payant, conformément à votre Guide tarifaire en vigueur.

Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté ou 10€ si vous avez moins d'un an d'ancienneté.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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