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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi consommation

Bonjour,
Je possède plusieurs lignes et depuis peu sur une de mes lignes (forfait géant, réseau orange), l'onglet "suivi de consommation" a disparu.
Est ce normal ?
Merci pour votre réponse

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,

Vous pouvez suivre votre consommation :

  • dans votre Espace client, rubrique Lignes > Suivi Conso
  • dans l'application Prixtel
  • ou en appelant le 998 (appel gratuit). Vous recevrez votre Suivi conso par SMS.

Le Suivi Conso est mis à jour dès que vos communications nous sont transmises par nos partenaires réseaux, ce qui est rapide mais pas instantané. Cela peut prendre plus de temps s'il s'agit de consommations à l'étranger.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Justement l'onglet "Suivi Conso" n'est plus accessible ! Donc je renouvelle ma question, est ce normal ?

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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En appelant le 998 pour avoir les infos de consommation, le service envoyé indique : "aucune information" !
Il y a visiblement un problème technique

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe

Je vous confirme qu'un incident technique a eu lieu sur le suivi de consommation de nos clients et celui-ci est désormais corrigé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Effectivement cela refonctionne !
Merci.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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