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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM en double

Bonjour, j'ai commandé un forfait chez vous. 15 jours après, je n'ai aucune nouvelle de ma carte SIM qui m'a été débité sur mon compte bancaire alors que ma date de portabilité est atteinte. J'ai donc commandé une nouvelle carte SIM via l'espace client. J'ai bien reçu cette nouvelle carte SIM, seulement elle était accompagné de ma première carte SIM. Je suis donc en possession de deux cartes SIM que j'ai tout deux payées.
Comment puis-je en renvoyer une des deux et me faire remboursé de 10€( prix d'une carte Sim) par la même occasion ?

Merci d'avance.
Bonne journée.

PAUL
PAUL

PAUL

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Réponses

Bonjour Paul,

Ci-joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

A l'émission de votre première facture, début Octobre, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Paul,

Permettez-moi de compléter ma réponse, il n'est pas nécessaire de nous renvoyer la carte SIM. (Conservez la précieusement)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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