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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Très mauvais connection - Réseau SFR

Impossible de passer des appels depuis mon domicile (Créteil). De l'autre côté de la ligne mes interlocuteurs n'entends que des "bruits mécaniques". Pas de problème pour les appels avec WiFi dans WhatsApp, Messenger, 8x8, etc. Donc le problème ne peux qu'être dû à votre réseau

Et pour l'utilisation des données j'ai toujours des problèmes aussi, même en plein centre de Paris.

J'ai déjà réalisé tous les testes suggérés dans le forum (essayer autre carte et mobile, réinitialiser le mobile, etc) donc merci de me proposer une vrai solution. Ah, et il est hors question pour moi de payer une deuxième carte pour changer de réseau vue que je n'ai pas eu d'option avec la première carte :)

SILVIA
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Réponses

Bonjour Silvia,

Pour information, vous disposez d'un forfait mobile disponible uniquement sur le réseau SFR. De ce fait, vous ne pouvez pas disposer du réseau Orange à ce jour.

En outre, concernant votre problème de réseau, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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