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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problèmes de connexion et appels / SMS

Bonjour,
Depuis que j'ai changé d'opérateur (donc prixtel), impossible de joindre un contact par téléphone, ça ne sonne même pas. Les SMS ne s'envoient pas tout le temps et tout cela alors que j'ai du réseau.
Pour ce qui est d'Internet, (wifi désactivé et données mobiles activées) impossible d'avoir du réseau dans énormément de lieux (où avec mon ancien opérateur il n'y avait aucun problème) et si par chance quelques barres s'affichent à l'écran, impossible de charger une page Internet. Très peu d'endroits me permettent d'avoir accès à Internet par données mobiles.
J'ai déjà essayé de changer les APN comme indiqué sur votre site mais le problème est le même si ce n'est pas pire.
J'ai aussi changé la carte SIM de téléphone et le problème est le même sur l'autre téléphone avec la carte SIM prixtel.
Merci de votre compréhension.

BRIGITTE
BRIGITTE

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Réponses

Bonjour Brigitte,

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, ce problème n'est pas présent partout mais sur au moins 80% des lieux où je me trouve. Même parfois 0 barre de réseaux alors que mon ancien forfait marchait bien à ces mêmes endroits. Dans l'attente d'une solution , bonne soirée.

BRIGITTE
BRIGITTE

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Bonjour Brigitte,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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