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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion internet non demandé de mon smartphone

Bonjour madame, monsieur,
en regardant mon compte sur internet, je remarque une activité internet alors que je n'utilise pas l'itinérance de données. Cela fait passé mon forfait de 2 euros à + de 12 euros. Qu'est-ce qui aurait pu se connecter au réseau? Sur août aussi, il y a eu la même chose mais le tarif appliqué n'était pas le même. Pourrais-je savoir le/les jour(s) de connexion de mon smartphone au réseau 3/4G.
Aussi, comme dit précédemment, je n'utilise pas l'internet, mes précédentes factures le prouve.
Pourrais-je bénéficier d'un test commerciale de votre part.
Cordialement.
M. Gilbert

GILBERT
GILBERT

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Réponses

Bonjour Gilbert,

Vous disposez surement comme la majorité des utilisateurs d'un smartphone qui est un téléphone multimédia dont une de ses principales caractéristiques est justement de pouvoir se connecter à internet, comme un ordinateur.

Vous disposez également d'un forfait mobile avec lequel vous avez accès à l'internet mobile.

Aussi, du moment que les données mobiles sont activées dans les paramètres de votre appareil, celui-ci peut se connecter seul à votre insu pour télécharger des mises à jours ou les notifications de vos applications.

Si vous ne souhaitez pas que votre téléphone accède à internet, je vous invite à désactiver les données mobiles dans ses paramètres. Si besoin, merci de consulter la notice de votre mobile.

Je reste à disposition,

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