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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de la ligne sans la carte SIM reçue

Bonjour,

Je suis surpris de voir que ma ligne est activée alors que je n'ai pas reçu la SIM. En effet, mon abonnement démarre dès aujourd'hui alors que je ne suis pas en mesure d'en profiter.

Pourriez-vous me communiquer le numéro de suivi de mon colis ?

D'avance merci,

Bien à vous,

Benjamin

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Réponses

Bonjour Benjamin

Votre carte SIM a bien été expédiée le 20 Septembre et celle-ci est en cours d’acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse néanmoins elle ne répond pas à ma première question : pourquoi ma ligne est elle activée alors que je n'ai pas encore reçu ma carte ? La date de facturation est donc le 21 septembre mais si je la reçois le 28 j'aurais perdu une semaine de mon abonnement.

Merci d'avance pour votre explication.

BENJAMIN-RAJ
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Bonjour Benjamin

Navré que votre SIM ne puisse pas être livrée à temps à votre adresse.

Vous aurez à émission de votre première facture la possibilité de demander un geste commercial au Service Client. Pour cela, vous devrez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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