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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de réseau internet dans mon appartement et je ne peux plus envoyer de MMS

Bonjour,
J'ai pris le forfait ''grand'' chez vous sous SFR il y a quelques jours car j'étais auparavant chez Free, et je n'avais pas de réseau internet dans mon appartement étudiant uniquement. J'ai donc changé mais j'ai exactement le même problème, impossible d'avoir internet dans mon appartement, alors que quelques rues plus loin je n'ai plus de soucis. J'avais un forfait chez vous cet été mais sous Orange, et je n'avais pas ce problème, le réseau internet passait dans mon appartement. Cependant, le forfait grand ne permettait pas de choisir entre Orange et SFR. Est il possible de passer par Orange en conservant ce forfait grand ?
De plus, depuis que j'ai changé, je ne peux plus envoyer de MMS, même lorsque je dispose de la 4g et d'un très bon réseau, la situation devient vraiment très problématique pour mes études...
Je vous remercie par avance, bonne journée !

SOLENE
SOLENE

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Réponses

Bonjour Solène,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR
ou
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Concernant votre demande de changement de réseau, votre forfait mobile ne le permet pas. Par ailleurs, suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse. Mon téléphone n'est pas référencé dans votre base, il s'agit d'un Vivo Y20s.

SOLENE
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Solene,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

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