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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai reçu la carte nouvelle carte sim,et la 4g ne fonctionne pas

Bonjour, j'ai reçu la carte sim ,je l'ai activer.mais bizarrement le GSM n'affiche pas la 4g alors que mon autre carte sim Prixtel fonctionne très bien avec le même GSM. C'est un Motorola g 30 et avec l'autre numéro,la 4g fonctionne parfaitement.apres il y a une carte SFR et une carte orange. Donc comme je disais avec la carte Prixtel qui sous traite SFR, ça fonctionne très bien. Mais avec la carte que vous venez de m'envoyer,la 4 g ne fonctionne pas. Auriez vous ,une solution à mon problème s'il vous plaît

JUDICAELLE
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Réponses

Bonjour Judicaelle,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 210,82 Go de données mobiles durant le mois de septembre.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 200 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Par ailleurs, votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.

Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

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