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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activer la VoWifi avec un Xiaomi Mi A3 sur réseau SFR

Bonjour,

J'ai un Xiaomi Mi A3, sous Android 11 avec les correctifs d'août 2021.

Une fois ma portabilité faite hier et que j'ai eu le réseau SFR, j'ai pu constater que la VoLTE était bien activée tant dans mes paramètres que lorsque je passe un appel (indication Appel VOLTE).

Cependant, il semble que je n'ai pas l'option pour la VoWifi alors que mon Xiaomi Mi A3 est sensé gérer cette fonctionnalité.

Le Xiaomi Mi A3 n'est-il pas compatible pour SFR ?
Ou est-ce qu'il y a une étape en plus que je n'aurais pas suivi ?

Merci et bonne journée,

P.

PATRICK
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Réponses

Bonjour Patrick,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté.

Nous vous conseillons aussi de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans votre Espace client (rubrique Lignes > Gestion de ma ligne) pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,

Sur le site de SFR, je ne trouve pas de liste de smartphone.
J'ai bien le lien pour en acheter avec un forfait par contre ;) ce don je n'ai pas tellement besoin vu que je payerais plus cher que ce que j'ai avec Prixtel. Nouvel abonné depuis moins de 24 heures, je vais peut-être attendre avant de partir ;)
Cependant, étant donné que les appels passent bien en VoLTE, j'ose m'avancer en disant que mon smartphone est compatible et que l'option l'est aussi sur mon forfait et je n'ai pas activé le blocage des appels surtaxés.

C'est bien sur la VoWifi précisément que ça ne semble pas fonctionner...

Merci d'avance.

PATRICK
PATRICK

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Bonjour Patrick,

Après vérification, votre ligne mobile est correctement configurée pour utiliser les options VoLTE et VoWIFI.

Toutefois, comme indiqué sur ici sur le site SFR (cliquez sur "Comment en bénéficier" pour voir la liste des téléphones concernés), votre téléphone mobile n'est pas compatible avec ces options à ce jour. Nous ne pouvons donc pas vous garantir le bon fonctionnement de ces options sur votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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