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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probléme de paiment

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je souhaite commander un iphone 6 reconditionné. Il est d'ailleurs dans mon panier. Mais au moment de payer la commande et une fois entrées les informations de ma carte bancaire, quand je tape sur "envoyer", un curseur s'affiche et tourne indéfiniment sans que je puisse donc valider mon paiement. Que puis-je faire ? j'ai essayé de payer avec un ordinateur ( avec les navigateurs different) , un smartphone et une tablette mais cela ne fonctionne toujours pas. Mon problème est très urgent car je voudrais profiter de l'offre pour le petit forfait qui se terminera demain.
Bien cordialement,
Ollie

OLLIE
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Réponses

Bonjour Thomas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis navré, mais il ressort que votre commande de ligne n'a pu aboutir et aucune somme n'a été prélevée.
Je vous invite donc à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox, notre site étant optimisé sur ces navigateurs, en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
 
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents, minuscules, ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Une fois la ligné créée, vous pourrez effectuer la commande de mobiel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
C'est exactement pareil pour moi.
Avez-vous une solution ou je commande ailleurs ?
Bien à vous,

SEVERINE
SEVERINE

SEVERINE

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Bonjour Severine

Afin d’effectuer un vide des cookies de votre navigateur Google Chrome, je vous invite à cliquer sur le petit cadenas en haut à gauche de la barre d’adresse depuis le site Prixtel. Vous pourrez alors supprimer manuellement les cookies du site internet.

Après quoi je vous invite à réitérer votre commande.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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