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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mise à jour du forfait mobile

Bonjour,

Je viens de remarquer que les nouveaux forfaits mobiles permettent d'avoir plus de données mobiles. Par exemple, pour le forfait "Le petit", l'offre va de 40 Go à 60 Go.

En 2018 et 2019, lorsque j'ai souscrits à mes 2 forfaits "Le complet", les données mobiles variaient de 5 Go à 50 Go.

A tarif équivalent et en tant que client fidèle, je pense que mes 2 forfaits "Le complet" devraient automatiquement être mis à jour avec le nouveau forfait "Le petit", afin de bénéficier des données mobiles supplémentaires.

Pourriez-vous svp modifier mes 2 forfaits "Le complet" et les passer à 2 forfaits "Le petit" ?

Dans l'attente de votre réponse, je reste disponible pour vous fournir plus d'informations.

Cordialement,
S. L.

STEPHANE
STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stephane,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour et merci pour votre réponse rapide.

En changeant de forfait pour "Le petit", pourrais-je garder ma carte SIM actuelle, mon numéro de mobile et le réseau Orange ?

Merci par avance et bonne journée.

Cordialement,
Stéphane

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour Stéphane

Je vous confirme que dans le cadre d'un changement d'offre, vous conservez bien votre réseau et votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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