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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation de ma ligne 07 55 xxxx73

Bonjour,
J'ai tenté de résilier ma deuxième ligne, mais c'est mon numéro principal qui a été pris en compte, alors que c'est le numéro secondaire que je voulais résilier, soit le : 07 55 xxxx73.
Qui était au début le numéro principal mais je l'ai changé avant de résilier la ligne, ceci explique peut-être cela.
Ceci état, impossible de résilier le numéro indiqué, alors que ce n'est pas mon numéro principal.
Que faut-il faire, partir en courant ?
Cordialement,
F. H.

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Lorsque vous vous connectez à votre Espace Client, vous avez le choix de sélectionner la ligne que vous souhaitez gérer en haut de page sur la droite :

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.


Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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