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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connextion Internet sur mon LG G5

Bonjour a tous.

Bonjour je n'arrive pas à me connecter à Internet avec SIM Prixtel . Je l'ai reçu aujourd'hui. Les appels et SMS fonctionnent bien. j'utilise un LG G5 H820 et lorsque je vais sur le site que vous avez renseignez et que je choisi mon téléphone pour les informations de l' APN, on me dit qu'une erreur est survenue et que je dois ressayer plu tard.
Merci pour votre aide.

GILLES BRUEL
GILLES BRUEL

GILLES BRUEL

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Réponses

Bonjour Gilles bruel,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Merci. J'ai pu me connecter à Internet avec l'Apn

GILLES BRUEL
GILLES BRUEL

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Bonjour.J'ai un autre soucis. Svp. Ma consommation ne se met pas à jour. Elle est celle du 16 Septembre 2021, date d'activation de ma puce pourtant on est le 21 Septembre. Du coup je ne peux pas connaître ce que j'ai consommé et donc combien je serais débité. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît?

GILLES BRUEL
GILLES BRUEL

GILLES BRUEL

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Bonjour Gilles,

Après vérification, je vous confirme que votre suivi de consommation a été mis à jour la dernière fois le 24/09/2021 à 11h32.

Le suivi de consommation que nous mettons à disposition de nos clients est ce que nous possédons actuellement de plus précis pour vous indiquer votre consommation sur le mois en cours. Sachez toutefois qu'avec cet outil, il peut y avoir de légères variations entre la consommation en cours et celle affichée sur votre suivi de consommation. En effet, le suivi conso se met à jour lorsque votre communication a été effectuée et que notre partenaire télécom nous transmet cette communication. Cela peut donc prendre quelques heures pour être à jour sur votre suivi de consommation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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