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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne toujours pas activée

Bonjour
Malgré un premier message la ligne n’est toujours pas activée
Pas de signal tel ni données mobiles
Merci de nous indiquer comment faire ou résoudre le pb

GUIHENEUF
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Réponses

Bonjour Patrick

Après vérification, votre ligne apparaît bien active dans nos services.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Ça ne marche toujours pas

GUIHENEUF
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Bonjour Patrick

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Patrick

Après retour de notre opérateur réseau SFR, il ne ressort pas d'anomalie particulière.

Dans le doute, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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