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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réclamation

Bonjour, je suis client de prixtel depuis juillet 2021, j’ai 3 lignes portables,2 petit forfait 40 gigas à 4€99 et 1 grand 60 gigas 7€99 , pendant 12 mois . Or sur une de mes lignes petit forfait 0618xxx18 je suis à 7,99€ . Je viens vers vous pour faire le nécessaire pour corriger cette erreur. Merci cordialement MR B.M.A.

ABDELHADI
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Réponses

Bonjour Abdelhadi,

Après vérification de votre encours de consommation, je constate que vous avez consommé 33,60Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous êtes facturé sur le tarif de 9,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre Le petit.


Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Infos et documents" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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