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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appel à frais virés

Bonjour,

J'ai effectué récemment un appel à frais virés vers le Canada (c'est-à-dire que mon correspondant s'engage à payer les frais de service de l'étranger). Or, dans ma dernière facture, cet appel est facturé comme un appel international. Est-ce normal? Puisque que, comme mentionné, normalement, c'est mon correspondant qui est censé payer les frais supplémentaires...

Merci de votre aide

ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Réponses

Bonjour Romain,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Romain,

Après retour du service concerné, il ressort que les appels PCV ne sont pas possibles avec votre forfait mobile. Vous avez donc été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International (disponible sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents").

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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