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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne piratee

Bonjour,
Le téléphone de mon fils envoie des sms/mms tout seul à des numéros inconnus « votre colis a été envoyé m Veuillez le vérifier et le recevoir.
Ceci depuis le 17 septembre, il vient de recevoir un avis de votre part l’informant d’un dépassement de forfait illigitime.
Pouvez vous bloquer ces envoie? Faut-il changer de numéro
Cordialement
Géraldine D.

GERALDINE
GERALDINE

GERALDINE

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Réponses

Bonjour Geraldine

Si vous pensez ne pas être à l'origine de ces communications, vous avez surement téléchargé une application vérolée, je vous invite à analyser votre téléphone avec un antivirus et/ou un reset usine de votre mobile (pensez à sauvegarder vos données avant).

Vérifiez également au niveau applicatif quelles applications ont les droits pour accéder à l'émission d'appels, de SMS/MMS.

Nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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