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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de sms quand message vocal

Bonjour, Depuis quelques semaines je ne reçois plus de sms m'indiquant que j'ai un message vocal. Je peux activer l'option "être avertie d'un message par un appel téléphonique" mais cela ne me convient pas je préfère recevoir un SMS, pouvez -vous m'aider ? merci.

SYLVETTE
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Réponses

Bonjour Sylvette,

Les lignes mobiles sur le réseau Orange ne peuvent pas bénéficier d'une alerte de dépôt de message vocal par SMS.

Vous pouvez toutefois être avertie de cela par un appel téléphonique comme indiqué dans les options de votre messagerie vocal (accessible en appelant le 789).

Je reste à disposition,

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Ok alors pourquoi il y a quelques semaines cela fonctionnait-il ?

SYLVETTE
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Bonjour Sylvette,

En composant le 789, vous avez la possibilité de modifier les avis d'appel et de message de la manière suivante :

Pour activer l'avis d'appel sans message par SMS, faites le 2.
Pour activer l'avis de message par appel téléphonique, faites le 3.

Il n'y a pas la possibilité d'activer l'avis d'appels avec message par SMS.

Je reste à disposition,

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je ne vois toujours pas cela fonctionnait avant alors je n'ai rien changé, ni abonnement, ni tél etc... je crois que moi aussi je vais changer d'opérateur...

SYLVETTE
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Sylvette,

Votre messagerie vocale visuelle est-elle activée ?

Si oui, merci de la désactiver et de m'indiquer si vous parvenez à obtenir les avis de dépôt de message par SMS désormais.

Je reste à disposition,

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Elle n'est pas activée car cette fonction est grisée et je ne peux pas cliquer dessus, si vous avez besoin je peux vous fournir une copie d'écran s'il y a moyen de vous envoyer une pièce jointe

SYLVETTE
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Bonjour Sylvette,

Merci de votre retour,

Comme indiqué précédemment, les lignes mobiles sur le réseau Orange ne peuvent pas bénéficier d'une alerte de dépôt de message vocal par SMS.

Vous pouvez toutefois être avertie de cela par un appel téléphonique comme indiqué dans les options de votre messagerie vocal (accessible en appelant le 789).

Je reste à disposition,

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