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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Trop payé sur ma facture

Pour faire suite à votre réponse. Je confirme ne pas avoir téléphoné en amérique du nord. Après vérification sur mon agenda, il s'avère que j'étais en communication visioconférence avec l'agence régionale de santé des Hauts de France, étant responsable d'un conseil de l'ordre.
Merci de me donner des détails de votre analyse.
Bien à vous
Laurent F.

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le dernier message.

Comme je vous l'ai indiqué dans cet autre fil de discussion, cette communication a bien été émise depuis votre ligne mobile ; c'est la raison pour laquelle vous avez été facturé pour cela.

Par ailleurs et pour rappel, nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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