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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité, J'ai du partir avant d'avoir reçu la nouvelle carte SIM, comment faire transfert d'appels ?

Bonjour,
J'ai dû partir de mon domicile avant la date prévue, car je suis en train de vendre une maison dans une autre ville.
La portabilité a été effectuée ce matin et je n'ai aucun accès à la messagerie ni possibilité de faire les transferts d'appels.
Que puis-je faire ?
Pouvez-vous m'aider à me dépanner s'il vous plaît ?
Merci !

MAURICE
MAURICE

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Réponses

Bonjour Maurice,

Après vérifications, j'observe des communications émises depuis votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre ligne.

Pour information, une ligne mobile peut parfois mettre jusqu'à 24h pour être totalement fonctionnelle lors d'une portabilité.

Concernant le transfert d'appel, le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
J'ai pu récupérer ma carte sim le surlendemain, ce qui a réglé la question.
Merci de votre retour.

MAURICE
MAURICE

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