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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Puce en attente d’activation

Bonjour,
J’ai reçu ma puce ce matin mais tjrs en attente d’activation, je souhaiterai qu’elle s’activera le plus vite possible svp en attendant sa portabilité.
Pourriez vous précéder à son activation?
Ps: j’ai éteint le mobile plrs fois mais pareil!
Cordialement

ABOUBEKEUR
ABOUBEKEUR

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Réponses

Bonjour Aboubekeur,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne 0695950538 est prévue le 27/09/2021 entre 11h00 et 15h00

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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