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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement forfait a 1 an

Bonjour
J ais plusieurs lignes mobile chez vous, mais il y en a deux qui se terminent début octobre, pour le 06 07 xxxx 66, forfait le complet, activé le 13 10 2020, j'aimerais ne pas avoir l'augmentation de tarif due à la durée d un an . Je sais que je peux changer pour un forfait *le petit* , mais j'ais l'impression que les tarifs réduits n'iront que jusqu'au 13 10 2021 , alors que je voudrais repartir pour 1 ans en tarif réduit , et ceci est valable pour l'autre ligne 07 55 xxxx 14, ces 2 lignes consomment tres peu d internet et de tel .
puis je donc changer de forfait en prenant un forfait à tarif réduit mais qui dure 1 ans . ??
merci à vous

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci de votre réponse, mais est-ce que si je change de forfait et que je prends un forfait 'le petit 'la promotion du forfait à 5 € sera effective pour 1 ans où est-ce que cette promotion ira jusqu'à la fin de mon egibilite à 1 ans c'est-à-dire le 13 octobre 2021 ?
Merci à vous Pascal

PASCAL
PASCAL

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Bonjour Pascal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vos forfaits Le Complet étaient en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle d'octobre 2020.
Votre promotion prendra fin avec la facture de septembre et vous serez dès le 1er octobre sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique "Lignes" de votre Espace client, onglet “Gestion de ma ligne” et cliquez sur “Changer de forfait”.
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait (tarifs 2ème année).
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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