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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait pas à jour

Bonjour ,

j'ai changé d'opérateur depuis le 15 septembre .

Sur mon compte prixtel , les données sont correctes .j'ai reçu la carte sim qui fonctionne .
mais sur le téléphone , c'est noté 2GO alors que j'ai un forfait à 40GO .
je n'ose donc pas utiliser la 4G .

pourriez vous m'aider . Je vous remercie .odile

ODILE
ODILE

ODILE

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Réponses

Bonjour Odile,

Après vérification, votre ligne mobile dispose d'un forfait mobile disposant d'une enveloppe totale de données mobiles de 60 Go.

Si votre téléphone mobile affiche 2 Go, il s'agit d'une anomalie de paramétrage de votre téléphone. De ce fait, merci de vous rapprocher soit du constructeur soit de la notice d'utilisation de votre téléphone pour le configurer correctement.

Je reste à disposition,

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