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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur facturation de votre part

bonjour, ma facture du mois d'aout part d'un solde impaye de 7,99e que je conteste ayant regle une facture de 11,55e le 4.08 avant de changer de forfait
merci de rectifier cette erreur avant mon reglement

DELPHINE
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Réponses

Bonjour Delphine,

Après vérification, je constate que la somme de 11,55 euros que vous avez payé le 2/08 concerne la facture 39209146 pour la période de Juin.

Vous restez redevable de vos factures pour la période de Juillet (7,99 euros) et Août (21,18 euros au total).

Vous pouvez visualisez ces informations depuis la rubrique "Factures" et "paiements" de votre Espace Client.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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