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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim ne fonctionne pas

Bonjour, je viens de recevoir ma carte sim que j ai commandé depuis le 1er septembre, mais elle ne fonctionne pas. Pourtant sur mon compte c est bien marqué activé depuis le 13 septembre. J attend votre retour, merci

SAMIRA
SAMIRA

SAMIRA

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Réponses

Je fais ma demande et je pas rusé

LHASSAN
LHASSAN

LHASSAN

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Bonjour Samira,

Après vérifications, des communications ont été émises depuis votre ligne mobile suite à votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Lhassan,

Après vérification, votre ligne mobile est suspendue car vous avez un solde impayé de 87.94€.

En effet, vos prélèvements automatiques sont rejetés depuis août pour le motif "[MD01] PAS D ORDRE DE PAYER" et "[MS02] SUR ORDRE DU CLIENT ". Si vous n'en êtes pas à l'origine, merci de vous rapprocher de votre banque.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Ponjour je baye ma facture et je res ma carte sim aujourd'hui je posé done mon téléphone ca marche pas comment je peux faire svp

LHASSAN
LHASSAN

LHASSAN

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Lhassan,

Après vérification, je vous confirme que vous avez bien régularisé votre situation ce jour. Vous êtes à jour dans vos paiements.

Comme indiqué précédemment, votre ligne mobile sera remise en service sous 24h. Merci de redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci beaucoup c bon

LHASSAN
LHASSAN

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