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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte SIM or ma ligne doit être activée ce jour. Mon ancien opérateur a résilié ma ligne dès ce matin 10h. Merci de contacte Mme B. au 06 6xx3 74 au bien me contacter par mail XXXX@gmail.com. Ma demande est très urgente je n'ai plus de moyen pour être contacté. Avec mes remerciements. Bien cordialement

THEO
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Réponses

Bonjour Theo,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-09-16 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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