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Bonjour Anonyme.

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Je voudrai annulé mon abonnement

Bonjour, je voudrais annuler ma commande je veux plus m'engager avec vous.
Bien merci
Coordialement

CHAIMA
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CHAIMA

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Réponses

Bonjour Chaima,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, quand je rentre sur l rubrique ma ligne je ne vois pas l'autre rubrique que vous m'avez dit.... Et puis ma carte n'est pas encore active chez vous.
Bien merci

CHAIMA
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Bonjour Chaima,

Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.

Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau effectuer votre rétractation rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet" Gestion de ma ligne" en cliquant sur "Rétracatation commande" :


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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