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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation

Bonjour,
cela fait plusieurs fois que je reçois des mails m'indiquant 2 facturation différentes : 2€ et 4.99€ pour le même mois bien sûr et ensuite , ma mère est prélevée de 4.99€ alors qu'elle ne dépasse pas le forfait prévu dans les 2h . Une explication serait la bienvenue .
Merci d'avance .
Suzanne Gil, sa fille , qui gère son compte chez vous.
PS : son adresse est anXXXXta@orange.fr (je l'ai créée expressément) et pas XXXl@orange.fr

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Réponses

Bonjour Suzanne,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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