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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture exagérée de 77 euros

Bonjour
Je n'ai jamais eu de problème avec tous les opérateurs y compris Prixtel sauf que cette fois et quand j'ai décidé de changer d'opérateur vous m'avez facturer 77 euros pour le mois de juillet puis 21 euros pour le mois d'aout!! Je me sens escroqué !!!

ABDESLEM
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Réponses

Bonjour Abdeslem,

Après vérifications, je constate que vous disposiez de l'offre Le complet. Les communications émises depuis la Tunisie (Zone Tunisie) et l'Algérie (Zone Maghreb), n'étaient pas incluses dans votre offre, elles ont été facturées en en hors-forfait conformément au Guide Tarifaire de votre forfait et le Guide Tarifaire International.

Le Guide Tarifaire de votre offre et le Guide Tarifaire International sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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