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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi 10€ ?

Pourquoi la carte SIM m'est facturée 10€ pour vol/perte, alors que l'envoi d'une nouvelle carte sim est facturée seulement 5€? J'ai plus de deux ans d'ancienneté. J'aurais simplement demandé l'envoi d'une nouvelle si c'était clairement mentionné. Je souhaite annuler ma commande et résilier mon abonnement si je suis facturé 10€. Cordialement.

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire, le remplacement d'une carte SIM est facturé 5€ si votre ligne mobile a plus d'un an d'ancienneté. Cela est votre cas, vous serez donc facturé 5€ pour cette nouvelle carte SIM.

Je reste à disposition,

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