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Bonjour Anonyme.

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Offre promotionnelle

Bonjour,
J'ai récemment souscris à l'offre 4,99 jusqu'à 20 gigas... Et je m'aperçois que j'ai été facturé lorsque je suis passé au dessus de 10 gigas...mais sans atteindre les 20 gigas.
Pouvez vous me renseigner ?
Merci d'avance.
Cdt

JEAN-ALBERT
JEAN-ALBERT

JEAN-ALBERT

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Réponses

Bonjour Jean Albert,

Merci pour votre message.

Vous avez souscrit le 30 Mai à 14h51 au forfait "Petit" suivant :

Ces conditions étaient visibles, lors de votre souscription :



Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Commande n°803461917

Vous avez
commandé :


Forfait Le petit.

Appels illimités, SMS/MMS illimités, De 10 Go à 20 Go d'Internet 4G/4G+


Forfait mobile sans engagement

De 4.99€ à 9.99€ / mois

Après la première année

De 9.99€ à 14.99€ / mois


Votre nouveau numéro est :

075xxx9101

Votre ligne sera activée à la réception de votre carte SIM

Gratuit


Frais d'activation

10,00€

voici le récapitulatif de ma commande !!!
ceci est le détail du courriel reçu après la commande !!!
merci de bien vouloir me renseigner.
Cdt

JEAN-ALBERT
JEAN-ALBERT

JEAN-ALBERT

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Bonjour Jean Albert,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

suite à votre courriel en message privé je vous ai envoyé la réponse à l'attention du conseiller Raphaëlle.
merci.
Cdt.

JEAN-ALBERT
JEAN-ALBERT

JEAN-ALBERT

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Bonjour Jean Albert,


J'accuse reception de votre impression d'ecran.


L'impression d'écran confirme bien le forfait que vous avez commandé :



Un forfait allant de 10 à 20 Go, de 4,99 euros à 9,99 euros.





Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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