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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation de données

Bonjour,
Aujourd'hui je n'ai pas pu me connecter à internet de la journée. Après être allée voir sur mon compte client, il m'indique que j'ai utilisé 66Go d'internet ce mois-ci. En réalité j'ai calculé et je n'ai utilisé que 10,47Go. (Je précise avoir le forfait le petit qui me permet d'aller jusqu'à 60Go) Cependant je ne peux plus accéder à internet alors que j'en ai besoin pour mon travail. Cela est donc très urgent car je n'ai pas d'autre accès à internet. Je vous pris de régler ce problème au plus vite et de remettre ma véritable consommation à jour (10Go au lieu de 60Go). Encore une fois, cela est très urgent.

Merci de votre compréhension et merci d'avance pour votre réactivité

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 66,01 Go de données mobiles durant le mois de septembre.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 60 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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