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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je nai jamais recu ma carte sim

Bonjour,
Je n ai pas reçu la carte sim. Je suis actuellement sur Paris, je vous communique ma nouvelle adresse pour me faire un double de cette meme carte. Merci

Pandora L.
10 xxxx Jxxx
7xxx5 Pxxx.
Je suis etudiante et s il vous plait j ai besoin de pouvoir acceder a internet le plus vite possible pour mes etudes, de plus ma famille vit a l etranger et suis sans nouvelles depuis plus d un mois.
Je compte sur votre diligence pour me faire parvenir ma carte le plus vite possible. Merci encore et bonne journee

PANDORA
PANDORA

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Réponses

Bonjour Pandora,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-09-06 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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