Question en attente de réponse
je nai jamais recu ma carte sim
Bonjour,
Je n ai pas reçu la carte sim. Je suis actuellement sur Paris, je vous communique ma nouvelle adresse pour me faire un double de cette meme carte. Merci
Pandora L.
10 xxxx Jxxx
7xxx5 Pxxx.
Je suis etudiante et s il vous plait j ai besoin de pouvoir acceder a internet le plus vite possible pour mes etudes, de plus ma famille vit a l etranger et suis sans nouvelles depuis plus d un mois.
Je compte sur votre diligence pour me faire parvenir ma carte le plus vite possible. Merci encore et bonne journee
Réponses
Bonjour Pandora,
D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-09-06 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.
Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.
Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
-
-
URGENCE ! Vous avez résilié mon forfait, vous me prélevez alors que je n'ai jamais reçu ma carte SIM !
Bonjour, Ceci est une urgence. Mon forfait a été résilié par votre équipe, vous m'avez prélevez le montant de la carte sim + l'abonnement mensuel alors que je n'ai jamais...Bonjour Ilias, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le... -
je nai jamais recu ma carte sim
bonjour a ce jour je n ai recue aucune carte sim. a la poste on m informer que votre courrier vous a ete retourner je souhaite recevoir de nouveau ma carte sim car ce mois ci...Bonjour Julian, Après vérification, votre carte SIM est en cours d'acheminement, vous devrez la recevoir dans les prochains jours. Nous n'envoyons pas les carte SIM dans les... -
je nai jamais recu ma carte sim
bonjour je n ai toujours pas recue ma carte sim je ne comprends pas depuis septembre j ai souscrit a votre forfait. je pense resilier si je ne recois rien cordialementBonjour Hafida, Votre carte SIM a été envoyée le 2021-09-10. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code... -
Bonjour, Cela fait la 2eme fois que je reçois une facture de 6.99 euros, alors que je n'ai jamais reçu ma carte sim.
Bonjour, Cela fait la 2eme fois que je reçois une facture de 6.99 euros, alors que je n'ai jamais reçu ma carte sim.Bonjour Laurent, Je viens de faire la demande pour qu'une nouvelle carte SIM vous soit expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir d'ici quelques jours. Après... -
Carte SIM non reçu et ligne activée
Bonjour, je n'ai jamais reçu ma carte Sim qui est indiquée livrée le 27 janvier sur le suivi d el aposte. j'ai fait une demande lundi 30 pour indiquer que je n'avais pas reçu...Bonjour Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM qui devait arriver depuis une semaine sauf que en attente de ma carte mon compte a été résilié, que faire pour y remédier... Est...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
PANDORA a posé une nouvelle question
-
