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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte Sim pas reçu?

J’ai commandé une carte Sim (forfait le petit:4.99euros ) souscrit le 07/09/2021.A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte Sim .Nous sommes le 19/09/2021 je trouve cela incompréhensible et très long .Veuillez mettre FIN à mon abonnement de suite. Et veuillez de même ne pas facturer le montant de la somme de 10euros de facturation merci de votre compréhension bien cordialement.

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je suis navrée, mais il ressort que votre commande sur ce compte n'a pu aboutir et aucune somme n'a été prélevée (paiement rejeté)
Je vous invite donc à réitérer votre première commande en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox, notre site étant optimisé sur ces navigateurs, en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents, minuscules, ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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